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Magento.

Tiendas Online Magento

Magento es una plataforma web de código abierto (Open-Source) para aplicaciones de comercio electrónico que permite el diseño de tiendas virtuales profesionales a medida.

La ventaja a primera vista frente a otras herramientas de e-commerce es el hecho de que Magento incorpora un CMS propio que permite la creación de un site web totalmente integrado a la tienda on-line. Así pues Magento permite la gestión del sitio web y tienda online desde un mismo panel de control.     

Sin duda la robustez y la multitud de prestaciones de Magento sobrepasan ampliamente a las de otras soluciones Open-source más populares como son Zencart, Oscommerce, Virtuemart etc…

A nivel de diseño Magento es también muy flexible y huye del look gráfico de sitio prefabricado que suelen tener otras soluciones Open Source.

Magento se dio a conocer hace muy pocos años, pero enseguida fue reconocido con el prestigioso premio de Mejor Nuevo Proyecto Opens Source que le otorgó Sourceforge en 2008.

 

Existe una versión de Magento Enterprise que está orientada más hacia medianas y grandes empresas que a las pequeñas. Nos ofrece un soporte completo y mayores funcionalidades que la versión estándar, que tiene el soporte de la comunidad. Es interesante puesto que nos ofrecen un soporte profesional y completo de 24 horas así como módulos adicionales que pueden ser interesantes para nuestros negocios.

Gestión de Pedidos y facturas

Magento incluye un sistema completo de gestión de pedidos y de facturación. Una vez el cliente realiza la compra los pedidos quedan guardado en el panel de administración de la tienda.

Proceso del pedido

Cuando un cliente efectúa un pedido recibe automáticamente un email confirmando su pedido y un resumen de los datos del mismo. Un email similar llegará al administrador de la tienda.

Más adelante un segundo email valida (o invalida) el pago e informa al cliente de que su pedido está en preparación.

El cliente dispondrá también de una intranet de donde consultar e imprimir sus pedidos.
En el tablero de administración el propietario de la tienda verá todos los pedidos listados, con sus referencias, cliente que ordena el pedido, fecha del pedido y su estado:

En cada paso del proceso del pedido el administrador de la web puede enviar un email informativo del estado actual en que se encuentra el pedido:

  • Pendiente
  • Procesando
  • En suspenso
  • Completo
  • Cerrado
  • Cancelado

Magento incluye una ficha de seguimiento del producto: un formulario que nos sirve para cambiar el estado del pedido para nuestro uso interno y notificar al cliente de las modificaciones si lo creemos conveniente. La ficha de seguimiento nos sirve también de  histórico de los cambios de estado del pedido.

Facturas:

Una vez el cliente ha hecho el pago, desde la misma ficha de pedido, el propietario de la tienda puede generar una factura.

Al generar la factura se puede  elegir que se envíe directamente al cliente vía e-mail del cliente y añadir, si es necesario  un texto de comentario.

*En el caso que fuera necesario, una vez se ha hecho la factura el sistema nos da la posibilidad de de hacer una factura de abono.

Características administración:

  • Listado de ventas y pedidos totales
  • Histórico por estado del pedido, fecha y cliente
  • Edición del pedido: Anulación o eliminación.
  • Ficha de seguimiento de pedido
  • Notificaciones automáticas a cliente: Envío automático de mensajes personalizados en los distintos procesos del pedido
  • Listado de facturas: proformas, facturas de abono.

Gestión de clientes

Magento permite gestionar los clientes, agruparlos por categorías y establecer diferentes condiciones y promociones comerciales de manera individual o colectiva.
Desde la administración de Magento podremos crear nuevos clientes y grupos de clientes  y acceder a la edición e información de cada uno: histórico de pedidos del cliente,  su carrito de compras actual, su lista de artículos de interés, sus comentarios sobre los productos y datos de su cuenta.

Características

  • Gestión de clientes
  • Gestión de grupos de clientes (clientes, minoristas, mayoristas, etc.)
  • Ofertas y reglas de descuento por tipo de cliente
  •  Descuentos a grupos de clientes
  • Visualización u ocultación de  precios dependiendo del grupo específico de usuarios.
  • Clientes conectados

Inventario  y control de stock

Magento permite  configurar los productos en función de un inventario. Esta posibilidad es independiente de cada producto.
Se puede decidir que unos productos funcionen teniendo en cuenta un stock inicial y otros no.

Es al introducir un producto cuando, si se desea, se puede fijar un stock inicial que irá disminuyendo a medida que los clientes adquieran el producto.

Magento permite gestionar el stock y fijar alertas cuando éste disminuya por debajo de unas cifras determinadas.  

Gestión de categorías y secciones

Como la mayoría de las herramientas de tienda online Magento está preparado para organizar los productos en categorías y ordenarlos en el menú en secciones y subsecciones. Lo que diferencia Magento de otros sistemas de tienda online es la facilidad y eficiencia con que se puede llevar a término ésta operación.

El resultado es una estructura sólida y ordenada pero a la vez flexible ya que es modificable en cualquier momento.

Editar, renombrar o crear nuevas secciones, cambiar secciones o productos de categoría es tan sencillo como ir arrastrando los elementos de un sitio a otro con el menú. Magento también permite insertar un mismo producto en varias secciones (sin tener que crearlo dos veces).

El árbol de secciones y subsecciones es ilimitado, de esta manera, por muchos productos que haya es imposible que la tienda se quede pequeña.

Características

  • Categorías y niveles de subcategorías ilimitados
  • Ordenación de categorías y subcategorías fácil y libre
  • Posibilidad de asignación de un mismo producto a varias categorías
  • Creación automática de un árbol de productos ordenado alfabético

Gestión de marcas y fabricantes

Magento contempla la posibilidad de clasificar los productos también por marcas y fabricantes. Por lo tanto cuando el cliente navega por la tienda puede filtrar los contenidos basándose en estos dos parámetros.
Desde la administración de Magento podemos editar una página de marca o fabricante, ésta  se puede personalizar incluyendo un texto descriptivo y el logotipo para que la tienda respire la imagen de marca adecuada en el apartado correspondiente.

Gestión de productos

La manera de presentar los productos es esencial para el éxito de una página web. Magento permite mostrar los productos de la manera más atractiva, informativa y comunicativa posible.
Magento incluye funcionalidades de webs avanzadas 2.0. que permiten la interacción con el cliente. Si se quiere se puede permitir que los productos sean comentados y valorados por los clientes (las valoraciones y opiniones de los clientes podrán ser aceptadas o rechazadas por el administrador).   
La ficha del producto se puede diseñar a medida del producto.

 Imágenes de producto

Magento permite insertar una o varias fotos del producto e incluye herramientas avanzadas de zoom dinámico para una visualización detallada. Mediante módulos opcionales Magento nos permite visualizar un mismo producto en distintos colores o acabados.

La implementación de las fotos se hace de manera sencilla e intuitiva y no requiere redimensionar previamente las imágenes dado que Magento adapta la resolución de las imágenes y autoajusta sus proporciones.

Magento administración

Ficha de producto

La parte informativa del producto es muy importante, Magento permite mostrar una primera definición o descripción breve del producto e incluye además una ficha técnica donde se puede ampliar la información.

La ficha del producto puede realizarse a medida adaptándose a las particularidades de cada producto. 

Productos con atributos

Magento permite la creación de productos con múltiples atributos: tallas, colores, dimensiones. Al comprar un producto veremos un desplegable donde elegir, por ejemplo, la talla y el color. Además, este seleccionable puede vincularse con la imagen de la ficha para que al seleccionar, por ejemplo, el color rojo la imagen del producto nos muestre la versión en rojo del producto.

Precios

Los precios se pueden publicar con o sin IVA
El precio se puede poner en oferta: precio antes y después  con tachado de precio y porcentaje de ahorro. Al poner un producto en oferta podremos establecer de antemano el período de tiempo de la oferta.
Se puede establecer un sistema de descuentos por volumen de producto.

Vistas de las páginas del producto

La visualización de los productos por página se puede configurar para que se muestre en diferentes vistas: cuadrícula o lista y también por número de artículos por página.

Relación entre productos

Una vez creados todos los productos podremos vincular unos con otros para generar:

  • Productos relacionados,
  • Ventas sugeridas
  • Ventas cruzadas

Funcionalidades 2.0 y redes sociales

Otra de las funcionalidades 2.0 que ofrece Magento es la posibilidad de que un producto sea compartido en las redes sociales y otras plataformas de los clientes:

  • Facebook
  • Twiter
  • Etc.

Los clientes podrán recomendar de manera automática mediante un producto incluyendo el e-mail de un amigo.

Funcionalidades para el momento de compra

El cliente dispone de un área de productos favoritos donde podrá añadir los productos que vaya seleccionando como candidatos. Además podrá compararlos entre sí para terminar de seleccionar el producto candidato mediante un sistema de lista de comparación. Estás dos funcionalidades son muy útiles en la toma de decisiones del cliente
Posicionamiento de los productos
Es importante posicionar la tienda con su conjunto, pero también lo es poder posicionar cada producto independientemente. Magento permite optimizar el posicionamiento en profundidad. En la ficha de producto podremos insertar los metatags adecuados:

  • Keywords o palabras clave,
  • Description o descripción
  • Title o titulo de la página